Ketentuan Layanan KOS.ID

1.1 Proses Pemesanan

Pemesanan kamar dilakukan melalui kanal resmi KOS.ID, baik melalui WhatsApp Customer Service maupun formulir pemesanan online.

Ketersediaan kamar dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi aktual.

1.2 Sistem Pembayaran

Pembayaran sewa dilakukan di muka sesuai periode sewa yang disepakati antara penghuni dan pengelola.

Metode pembayaran yang tersedia akan diinformasikan oleh tim KOS.ID pada saat pemesanan.

1.3 Pengiriman Tagihan (Invoice)

Tagihan/invoice akan dikirimkan sekitar 7 (tujuh) hari sebelum tanggal jatuh tempo melalui WhatsApp atau email resmi.

Penghuni dapat melakukan pembayaran kapan saja selama tidak melewati tanggal jatuh tempo.

1.4 Keterlambatan Pembayaran

Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda, pembatasan layanan, atau sanksi administratif sesuai kebijakan manajemen KOS.ID.

1.5 Booking Kamar

Aturan dan ketentuan booking kamar — mulai dari biaya tanda jadi, batas pelunasan, hingga pembatalan — dijelaskan terpisah di halaman Ketentuan Booking.

2.1 Pembersihan Berkala

Setiap kamar akan dibersihkan dan dilakukan penggantian sprei secara rutin sekitar setiap 14 hari sekali oleh petugas kebersihan KOS.ID.

2.2 Pembersihan Tambahan

Penghuni dapat mengajukan permintaan pembersihan tambahan di luar jadwal rutin dengan menghubungi WhatsApp kami. Permintaan ini tidak selalu dapat kami penuhi karena bergantung pada ketersediaan waktu petugas, dan dapat dikenakan biaya tambahan.

2.3 Do Not Disturb (DND)

Penghuni yang tidak ingin diganggu dapat memasang tanda "Do Not Disturb" pada handle pintu kamar.

Selama tanda tersebut terpasang, petugas kebersihan tidak akan mengetuk pintu maupun memasuki kamar.

2.4 Barang Pribadi

Petugas kebersihan tidak memiliki akses untuk membuka lemari atau barang pribadi penghuni.

Penghuni bertanggung jawab penuh atas keamanan barang pribadinya masing-masing.

3.1 Pelaporan

Segala bentuk kerusakan fasilitas kamar maupun bangunan wajib segera dilaporkan melalui layanan pelanggan KOS.ID.

3.2 Tanggung Jawab Kerusakan

Kerusakan yang terjadi akibat kelalaian atau penggunaan yang tidak semestinya oleh penghuni akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencapai kesepakatan yang adil antara penghuni dan pengelola.

4.1 Larangan Merokok

Merokok dilarang keras di dalam kamar.

Area merokok hanya diperbolehkan di lokasi yang telah ditentukan oleh pengelola.

4.2 Perawatan Interior Kamar

Penghuni tidak diperkenankan:

• Memaku, mengebor, atau merusak dinding
• Menggunakan perekat kuat yang meninggalkan bekas permanen

Setiap penyesuaian interior wajib mendapat persetujuan pengelola.

4.4 Kebersihan dan Ketertiban

Penghuni wajib menjaga kebersihan kamar dan area bersama serta tidak melakukan aktivitas yang mengganggu kenyamanan penghuni lain.

4.5 Kebisingan

Penghuni dilarang membuat kebisingan berlebihan, terutama pada malam hari.

4.6 Tamu Penghuni

Tamu diperbolehkan berkunjung dalam batas waktu yang wajar.

Tamu tidak diperkenankan menginap atau menggunakan kamar untuk aktivitas komersial tanpa izin tertulis dari pengelola.

Penghuni dilarang keras:

• Menggunakan kamar, fasilitas, atau lingkungan KOS.ID untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum
• Menggunakan nama, alamat, atau lokasi KOS.ID untuk kepentingan promosi, komersial, atau aktivitas lain yang merugikan pengelola
• Melakukan aktivitas yang menimbulkan risiko hukum, keamanan, ketertiban, atau reputasi bagi KOS.ID dan penghuni lain

6.1 Akses dan Penggunaan

Ruang komunal disediakan untuk seluruh penghuni dan digunakan secara bertanggung jawab serta bergantian saat ramai.

6.2 Etika Penggunaan

Penghuni dilarang menyimpan barang pribadi secara permanen di area komunal dan wajib menjaga ketenangan, terutama di co-working space.

6.3 Kebersihan

Setiap penghuni wajib membersihkan area bersama setelah digunakan dan tidak meninggalkan sampah atau sisa makanan.

6.4 Penggunaan Listrik

Penggunaan listrik di area komunal dan fasilitas bersama menjadi tanggung jawab bersama seluruh penghuni. Penghuni diwajibkan menggunakan listrik secara wajar dan bertanggung jawab, serta mematikan perangkat elektronik di area komunal apabila tidak digunakan.

Pengelola berhak melakukan pengaturan atau pembatasan penggunaan listrik di area komunal apabila terjadi penggunaan berlebihan, demi menjaga efisiensi dan kenyamanan bersama.

7.1 Akses Kamar

Setiap kamar dilengkapi smart door lock untuk meningkatkan keamanan akses.

7.2 Privasi Data

Data pribadi penghuni digunakan hanya untuk keperluan internal KOS.ID dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.

7.3 CCTV

Area umum tertentu dapat dipantau dengan CCTV untuk tujuan keamanan.

Tidak ada CCTV di area privat seperti kamar tidur atau kamar mandi.

8.1 Perpanjangan Sewa

Perpanjangan masa sewa bukan merupakan hak otomatis penghuni dan sepenuhnya bergantung pada evaluasi internal manajemen KOS.ID.

Pengelola berhak menolak perpanjangan sewa tanpa kewajiban memberikan alasan rinci.

8.2 Penolakan Perpanjangan

Penolakan perpanjangan dapat dilakukan apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan, tata tertib, atau kebijakan pengelola.

8.3 Penghentian Layanan Secara Langsung

Pengelola KOS.ID berhak menghentikan layanan hunian secara langsung dan sepihak, tanpa menunggu berakhirnya masa sewa, apabila terdapat indikasi kuat atau bukti bahwa penghuni:

• Melakukan aktivitas ilegal atau melanggar hukum
• Menggunakan kamar, fasilitas, nama, atau alamat KOS.ID untuk aktivitas yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan
• Menimbulkan risiko hukum, keamanan, atau reputasi bagi KOS.ID dan penghuni lain

8.4 Konsekuensi

Dalam hal penghentian layanan:

• Penghuni wajib mengosongkan kamar dalam jangka waktu yang ditentukan pengelola
• Pengelola tidak berkewajiban mengembalikan sisa biaya sewa
• Bukti dan dokumentasi pelanggaran akan disimpan sebagai arsip internal

8.5 Keputusan Final

Seluruh keputusan pengelola terkait perpanjangan maupun penghentian layanan bersifat final dan diambil demi menjaga ketertiban serta keberlangsungan usaha.

KOS.ID berhak melakukan perubahan terhadap ketentuan layanan, harga, maupun fasilitas sewaktu-waktu.

Perubahan akan diinformasikan melalui kanal komunikasi resmi.

Pertanyaan seputar ketentuan layanan dapat disampaikan melalui kanal resmi berikut:

• WhatsApp Customer Service: 0812 888 557
• Email: [email protected]