Ketentuan Layanan

Selamat datang di KOS.ID, layanan hunian modern yang mengutamakan kenyamanan, kebersihan, dan keamanan bagi setiap penghuni. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut:

Pemesanan dan Pembayaran

• Proses Pemesanan
  Penyewa dapat melakukan pemesanan kamar melalui kontak resmi KOS.ID, baik melalui WhatsApp maupun formulir pemesanan online. Ketersediaan kamar dapat berubah sewaktu-waktu.
• Sistem Pembayaran
  Pembayaran dilakukan di muka untuk periode sewa yang disepakati. Kami menerima berbagai metode pembayaran yang akan diinformasikan saat proses pemesanan.
• Pengiriman Tagihan
  Tagihan/invoice akan dikirimkan sekitar 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo melalui WhatsApp atau email.
  Penghuni dapat melakukan pembayaran kapan saja, asalkan tidak melewati batas waktu jatuh tempo yang telah ditentukan.
• Keterlambatan Pembayaran
  Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda atau sanksi tertentu sesuai kebijakan manajemen.

Fasilitas & Kebersihan

• Pembersihan Berkala
  Setiap kamar akan dibersihkan dan seprei diganti secara rutin setiap 10 hari sekali oleh petugas kebersihan KOS.ID.
• Permintaan Pembersihan Tambahan
  Penghuni dapat meminta layanan pembersihan tambahan kapan saja tanpa perlu menunggu jadwal rutin, terutama jika terdapat kondisi darurat atau situasi yang memerlukan penanganan segera. permintaan pembersihan di luar jadwal rutin mungkin dikenakan biaya tambahan, yang akan ditagihkan pada bulan berikutnya.
• Do Not Disturb (DND)
  Jika penghuni tidak ingin diganggu oleh petugas kebersihan, harap memasang tag “Do Not Disturb” pada handle pintu kamar. Petugas kami akan menghormati privasi Anda dan tidak akan memasuki kamar selama tag tersebut terpasang.
• Barang di lemari
  Petugas kebersihan tidak memiliki akses untuk membuka lemari milik penghuni, sebagai bentuk komitmen kami dalam menjaga privasi dan keamanan.
  Pastikan selalu mengunci lemari untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan.
• Pelaporan Kerusakan
  Segala bentuk kerusakan pada fasilitas kamar atau bangunan harap segera dilaporkan melalui layanan pelanggan kami agar dapat segera diperbaiki.
• Penyelesaian Masalah Kerusakan
  Kerusakan yang terjadi akibat kelalaian penghuni atau kejadian tertentu akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencari solusi dan kesepakatan yang adil antara penghuni dan pengelola.

Tata Tertib Penghuni

• Larangan Merokok di Kamar
  Dilarang keras merokok di dalam kamar. Area khusus merokok tersedia di balkon atau tempat yang telah disediakan.
• Perawatan Interior Kamar
  Penghuni tidak diperbolehkan memaku, mengebor, atau merusak dinding, termasuk penggunaan perekat kuat yang dapat meninggalkan bekas. Jika perlu, silakan konsultasikan pada tim pengelola.
• Kebersihan dan Ketertiban
  Penghuni diharapkan menjaga kebersihan kamar serta area bersama demi kenyamanan bersama.
• Kebisingan
  Harap tidak membuat kebisingan yang mengganggu penghuni lain, terutama di malam hari.
• Tamu Penghuni
  Tamu diperbolehkan berkunjung dalam waktu wajar. Namun tidak diperbolehkan menginap tanpa izin dari pengelola.

Ruang Komunal & Co-Working Space

• Akses dan Penggunaan
  Area komunal seperti dapur bersama, ruang santai, dan co-working space disediakan untuk seluruh penghuni. Harap digunakan secara bertanggung jawab dan bergantian saat ramai.
• Etika Penggunaan
  Dilarang menyimpan barang pribadi secara permanen di ruang komunal.
  Harap menjaga ketenangan, terutama di co-working space, demi kenyamanan bersama.
• Kebersihan Area Bersama
  Setiap penghuni wajib menjaga kebersihan setelah menggunakan area bersama.
  Dilarang meninggalkan sampah, sisa makanan, atau barang yang mengganggu kenyamanan pengguna lain.
• Penggunaan Listrik dan Fasilitas
  Mohon matikan lampu, AC, dan perangkat elektronik saat tidak digunakan. Hindari penggunaan listrik secara berlebihan di co-working space demi efisiensi.
• Kerusakan atau Kehilangan
  Pengelola tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi di area bersama. Jika terjadi kerusakan fasilitas, harap segera dilaporkan.

Keamanan dan Privasi

• Akses Masuk Kamar
  Kamar dilengkapi dengan sistem smart door lock untuk keamanan akses yang lebih terkontrol.
• Privasi Data
  Semua data pribadi yang dikumpulkan dari penghuni akan digunakan hanya untuk keperluan internal dan tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin.
• CCTV (Jika Tersedia)
  Area umum tertentu mungkin dipantau dengan CCTV untuk keamanan. Area pribadi seperti kamar tidur tidak akan dipasang CCTV.

Perubahan Kebijakan

• KOS.ID berhak melakukan penyesuaian terhadap ketentuan layanan, harga, maupun fasilitas sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada penghuni melalui media komunikasi resmi kami.

Kontak Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, permintaan layanan, atau pelaporan kendala, silakan hubungi:

📱 WhatsApp Customer Service: 0812-888-557
📧 Email: support@kos.id