Garansi Uang Kembali

KOS.ID memberikan garansi uang kembali sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Berikut ketentuan yang berlaku:

1. Pengajuan Garansi

• Garansi hanya dapat diajukan oleh pelanggan secara aktif, dan masa penghitungan garansi dimulai sejak tanggal pengajuan, bukan sejak pelanggan berhenti menggunakan kamar.
• Pengajuan dapat dilakukan melalui WhatsApp resmi KOS.ID atau layanan pelanggan lainnya yang tersedia.
• Pengajuan garansi dapat dilakukan maksimal 1 bulan (30 hari kalender) setelah tanggal pelanggan keluar dari kos.

2. Syarat Pengajuan

• Pengajuan hanya berlaku jika masa layanan yang tersisa saat pengajuan masih 50% atau lebih.
• Contoh: Jika pelanggan menyewa bulanan, maka pengajuan hanya dapat dilakukan jika masih tersisa minimal 15 hari dari masa sewa.

3. Perhitungan Nominal Pengembalian

• Uang kembali akan dihitung dari sisa masa layanan setelah dikurangi 15% dari total biaya layanan sebagai biaya administrasi.
• Rumus:
  
  ((Sisa hari ÷ Total hari sewa) × Total biaya) - 15%
  

4. Prosedur

• Pengajuan diverifikasi oleh tim KOS.ID maksimal dalam waktu 3 hari kerja.
• Pengembalian dana akan diproses maksimal dalam 14 hari kerja setelah data diverifikasi dan disetujui.

5. Catatan Tambahan

• KOS.ID berhak menolak pengajuan garansi apabila tidak memenuhi syarat di atas.
• Garansi tidak berlaku untuk promo tertentu yang sudah menyatakan “tidak bisa refund”.